ASERTYWNOŚĆ - Jest to umiejętność odmowy tylko odmowy w taki sposób, aby nie urazić drugiej osoby. Kiedy komuś czegoś odmawiamy, odmówmy grzecznie.
Przykład:
- Pomóż mi z moim komputerem, bo coś się z nim stało, a ja nie umiem sobie z tym problemem poradzić.
- A wiesz nie pomogę ci.
- Dlaczego?
- Bo nie
W przedstawionym przykładzie osoba po rozmowie nie będzie wiedzieć o co chodzi. Lepiej zrobić to tak:
Przykład:
- Pomóż mi z moim komputerem, bo coś się z nim stało, a ja nie umiem sobie z tym problemem poradzić.
- Posłuchaj chętnie bym ci pomógł, ale nie za dobrze znam się na komputerach.
- Nic nie szkodzi. Poszukam kogoś innego
- Nie gniewasz się na mnie?
- Nie, bo i o co?
- To dobrze
W drugim przykładzie proszona o pomoc osoba spokojnie wytłumaczyła dlaczego nie pomogła koledze w problemie.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz